» 施設について
授乳室や、おむつ交換のできる場所はありますか
児童カウンターの側に、授乳室がありおむつ交換台も設置しています。また、すぐ近くに子どもトイレがあります。
駐車場はありますか
複合施設につき満車になることが多く、ご迷惑をおかけしております。
中央図書館へ来館される際はくわなメディアライヴ駐車場のほか
・中央公民館
・NTNシティホール（桑名市民会館）
の駐車場をご利用いただけます。
【NTNシティホールの駐車場をお使いになる際のお願い】
・駐車場で発券される駐車券を、図書館窓口へお出しください。
・火曜日は17:45で施錠されますのでご注意ください。
各駐車場の場所はこちらのページからご覧ください。
飲食できるスペースはありますか
中央図書館内では、マナーを守っていただければ、密閉できる容器（水筒、ペットボトル等）に入った飲み物をお飲みいただけます。
その他の容器（缶、紙パック等）に入った飲み物は３階ドリンクコーナーでお飲みください。
３階ドリンクコーナーでは、11:00～14:00の間に限り食事をすることもできます。
【お食事をされる場合のお願い】
・匂いの強い食べ物はご遠慮ください。
・食事後の長時間の座席の占有はご遠慮ください。
・ゴミは各自でお持ち帰りください。
気持ちよくご利用いただけるよう、ゆずりあってご利用ください。
学習スペースはありますか
２階講習室、図書館内の３階・４階に学習可能な席があります。
詳しい利用方法は、こちらをご覧ください。
高校のテスト前には、たいへん混み合いますので、開館前に整理券を配布することがあります。講習室は、午前・午後・夜間（土・日・祝のみ）の３部制です。講習室開放日は、館内掲示の予定表をご確認ください。
【学習スペースのご利用案内】(PDF)
携帯電話で話せる場所はありますか
携帯電話での通話は、以下の場所でお願いしております。
・３F階段室
・３Fテラス
・４Fテラス
【図書館内での通話可能場所 案内図】(PDF)
館内では、マナーモードにご協力ください。
公衆電話はありますか
メディアライヴ１Fの正面玄関側にございます。
» 利用登録・利用券について
利用券は、何歳から作れますか
0歳からお作りいただけます。
保険証などの住所や氏名が記載されたものをお持ちください。
小学生以下のお子さんは保護者の方と一緒にご来館ください。
利用券の有効期限はありますか
有効期限は１年です。
ご住所・お電話番号など、ご登録内容に変更がある場合は、変更内容が確認できる免許証などの本人確認証をお持ちいただき、変更のお手続きをお願いいたします。
変更がなければ、窓口で期限を更新いたします。データ上の更新につき、利用券は引き続きご利用いただけます。
利用券を紛失してしまいました。再発行できますか
紛失された場合は、窓口で再発行の手続きをいたします。
お手続きの際は、本人確認証をお持ちください。
また、再発行代として１００円いただきますのでご了承ください。
住所・電話番号・氏名が変わりました
窓口で変更手続きをいたしますので、変更内容が確認できる書類をお持ちいただき、窓口へお申し出ください。
» 貸出・返却について
利用券を忘れても貸出できますか（予約資料の貸出はできますか）
ご本人確認ができた場合のみ、貸出できます。
ただし、ご予約いただいた資料の貸出には、本人確認証をご提示ください。
代理の方の場合は、利用券がないと貸出ができませんのでご注意ください。
返却期限の延長はできますか
次にお待ちの方がいなければ、返却期限を延長できます。
【お電話の場合】
図書・雑誌のみ、一度だけ延長受付ができます。
視聴覚資料は、貸出した図書館の窓口へ、利用券と資料をお持ちください。
【窓口の場合】
延長をご希望の資料と、利用券を窓口へお持ちください。
予約がなければ、再度貸出することができます。
また、返却期限が来ていない資料は、「Myライブラリ」からご自身で延長することができます。
予約が入っている資料、延滞している資料のお手続きはできません。延長は、手続きした日から2週間です。
借りている資料を紛失したり、汚してしまったりした場合どうしたらいいですか
「桑名市立図書館資料弁償要綱」(外部サイト)に定めてあるとおり、紛失等の場合は弁償をお願いすることがあります。紛失・汚損・破損してしまった場合は、まずは図書館窓口までご相談ください。
著作権付き視聴覚資料は、高額な費用を弁償いただくことになります。大切にご利用いただきますようお願いいたします。
中央図書館から借りている本やCD/DVDを、多度や長島で返却できますか
中央図書館が所蔵する本は、ふるさと多度文学館、長島輪中図書館でご返却いただけます。
CD・DVD、大型絵本、大型紙芝居、桑名市外から取り寄せた本は借りた図書館へご返却ください。
貸出の履歴を見ることはできますか
貸出情報は、個人情報保護の観点から、返却した時点でデータを削除しておりますので、確認することができません。
返却ポストはありますか
メディアライヴ１階の南側正面玄関にございます。
開館中もご利用いただけますが、ポストへ投函してから、返却処理がされるまでにタイムラグが生じますのでご注意ください。
また、大型絵本・大型紙芝居・CD・DVD・ゆめはま文庫・桑名市外から取り寄せた資料は、破損の恐れがありますので、開館中に必ず窓口へお持ちください。
» 予約・リクエストについて
多度や長島から、本やCD・DVDを取り寄せることはできますか
中央図書館に所蔵していない本を取り寄せることができます。（大型絵本・大型紙芝居は除く）
CD・DVDは、取り寄せができませんので、所蔵する図書館で貸出をお願いします。
予約・リクエストは何件まで受付してもらえますか
【予約】
・インターネットからは、合計10件まで受付できます。
・窓口では、件数の制限はありませんが、同時に10冊以上準備ができた場合でも、取り置き期限の延長はできません。
【リクエスト】
1ヶ月10件まで受付できます。
» インターネットサービスについて
どのようなことができますか
「パスワード」を発行すると、インターネット、携帯電話、スマートフォン、館内OPAC（検索機）から貸出中資料の予約ができます。
また、ホームページから「Myライブラリ」をご利用いただけます。
予約、Myライブラリのご利用について詳しくはこちらのページをご覧ください。
パスワードを登録したい
利用券を発行すると、「仮パスワード」が、生年月日の西暦8桁で設定されます。
（例）1995年11月5日生まれの方→「19951105」
仮パスワードでログインすると、本パスワードの登録画面にうつりますので、そちらでご登録ください。
登録方法は、「パスワードの変更・メールアドレスの登録方法のご案内」(PDF)をご覧ください。
パスワードを忘れてしまいました
変更したパスワードをお忘れの場合は、図書館窓口へご連絡ください。
仮パスワードを再発行いたします。
登録してあるメールアドレスを変更したい
「Myライブラリ」から変更していただけます。
詳しくは「パスワードの変更・メールアドレスの登録方法のご案内」(PDF)をご覧ください。
» その他
館内放送で呼出ができますか
生命に関わるといった緊急時以外、呼出はしておりません。
本の寄贈はできますか
桑名市立中央図書館では、桑名市及び三重県（県内市町を含む）に関する以下の郷土資料（書籍・視聴覚資料等）を寄贈の受入対象としています。
なお、いただいた資料についての取り扱い（登録・廃棄・譲渡等）は当館に一任いただき、寄贈者への連絡はいたしませんのでご了承ください。
＜寄贈受入の対象となる資料＞
1.桑名市及び三重県に関する資料（書籍・視聴覚資料等）で複本のないもの
2.桑名市出身・在住者が書いた書籍や論文（自費出版含む）
3.「昭和の記憶」事業にかかる桑名に関する資料で戦前～昭和中期に撮影された古写真、同時期に発行された書籍、紙資料など
※3.については、スキャニングをした後の、返却も可能です。
インターネットが使えるＰＣはありますか
インターネット・地域資料デジタルライブラリー・データベースを閲覧できるＰＣが利用できます。
【利用時間】
9:00～20:30（受付は20:25まで）
１回９０分（次にお待ちの方がいなければ延長できます）
【データベース】
以下のデータベースをご利用いただけます。
・ジャパンナレッジ
・日経テレコン21
・聞蔵IIビジュアル
・官報情報
・中日新聞・東京新聞
・ヨミダス文書館
・D1-Law
各データベースの詳細はこちらのページをご覧ください。
視聴覚資料（ＤＶＤ等）の視聴はできますか
図書館に所蔵している資料のみ視聴できます。持参されたものはお断りしています。
レファレンスサービスとは何ですか
資料やデータベースを活用して調べもののお手伝いをいたします。
医療・健康相談、法律相談、身上相談、宿題（夏休みの自由研究は除く）、懸賞問題、プライバシーに関する事柄などは、お答えすることができませんのでご了承ください。
近くに飲食できるお店はありますか
メディアライヴ１Fに、TULLY’S COFFEEがあります。
また、メディアライヴ近辺には、飲食店が入っているショッピングセンターや、飲食店の店舗がございます。
自分のノートパソコンを持ち込んで使いたいのですが
４階の研修室２にて、持込パソコンが利用できます。
４階カウンターで、受付が必要です。
※持ち込み学習目的での席の利用は堅くお断りします。
【利用時間】
9:00～20:30（受付は20:00まで）
受付してから、2時間ご利用いただけます。
予約が入らなければ2時間ごとに延長できます。
【料金】
コンセント使用料 ￥100/2時間
（コンセントを使用しない方は無料です）
【インターネットへの接続】
以下のいずれかの方法で接続できます。
・有線による接続（無料でLANケーブルの貸出を行っています。）
・Wi-Ｆi（無線LAN）による接続（接続方法は「Windows/Mac用 FREESPOT接続ガイド」(PDF)をご確認ください。）
Wi-Fi（無線LAN）はありますか
図書館内では、FREE SPOT(公衆無線LAN）をご利用いただけます。
接続方法はこちらをご覧ください。
【Windows/Mac用 FREESPOT接続ガイド】(PDF)
【Android/iPhone/iPad用 FREESPOT接続ガイド】(PDF)
新刊資料はいつ入りますか
毎週土曜日に新刊が入ります。
一般・児童・ティーンズ・4階の各新刊コーナーをご利用ください。
車いすはありますか
3階で車いすの貸出を行っています。
一般カウンターにてお申し出ください。
館内を撮影できますか
研究・調査を目的に写真撮影を希望される方は、事前に申請書を提出してください。詳細は内規をご覧下さい。
【中央図書館内 写真撮影内規】(PDF)
【中央図書館内 写真撮影申請書】(PDF)
本のリサイクルはしていますか
年に一度、リサイクルブックを開催しています。
保存期間を過ぎた雑誌や、旅行ガイドなどをお持ち帰りいただけます。
暴風警報が出た場合、図書館は開館しますか
・桑名市に暴風警報が発令され、午前11時までに解除されない場合は、終日臨時休館いたします。
・午前11時までに暴風警報が解除された場合は、午後1時より開館いたします。
・開館中に暴風警報が発令された場合は、すみやかに閉館いたします。
※三重県に暴風警報が発令された場合も上記と同様の措置となります。
